در قسمت حراجی داغ 25% تخفیف روی محصولات اعمال شده است! کد تخفیف (کلیک کنید)
فروشگاه آنلاین آرتی

با خرید بالای 200 هزار تومان 10% تخفیف بگیرید

با کد تخفیف : 10off
مدت اعتبار این تخفیف تا پایان تابستان 98 می باشد.
close-link

سبد خرید کوچک

قوانین و مقررات

راهنمای ثبت سفارش، بازگشت، لغو و تعویض کالا در فروشگاه اینترنتی پوشاک آرتی

 

ورود کاربران به وب سایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وب سایت، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی پوشاک آرتی خواهد بود. کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه شرایط و قوانین وب سایت را اعلام نموده است. قوانین و شرایط به روز مندرج در سایت، همواره جایگزین کلیه توافق های قبلی و شفاهی خواهد بود.

 

روند ثبت و ارسال سفارش در آرتی

از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت پست، حداقل یک روز کاری زمان خواهد برد. این زمان نسبت به کالای مورد سفارش و شهر گیرنده کالا تغییر نموده و مطابق با شرایط ارسال کالا از طریق پست جمهوری اسلامی ایران (پست سفارشی) خواهد بود.

روزهای کاری دفتر فروشگاه اینترنتی آرتی به جهت پاسخ‌گویی، پیگیری و پشتیبانی سفارشات از شنبه تا چهارشنبه هر هفته (به استثنای تعطیلات عمومی در ایران) از ساعت ۹ تا ۱۸ است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می‌‏شوند.

کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت کاربر، انتخاب کالا و ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد. پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهد داشت. حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی (از جمله اتمام موجودی کالا و…) برای آرتی محفوظ می باشد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.

عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، پارک، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست.

بروز هر نوع آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده پوشاک آرتی نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت پست امکان پذیر خواهد بود. آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۱ روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد امور مشتریان آرتی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت پست و فاکتور به فروشگاه اینترنتی آرتی ارسال شود.

لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

آرتی هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.

 

شرایط و ضمانت بازگشت کالا

در راستای ارایه خدمات مطلوب و جلب رضایت مشتریان پوشاک آرتی، ضمانت ۷ روز تعویض و یا برگشت کالا از زمان دریافت کالا توسط مشتری در نظر گرفته شده است.

لطفاً قبل از هرگونه اقدامی با واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی آرتی به شماره ۰۹۰۳۳۴۵۵۷۰۶ تماس حاصل نمایید.

جهت عودت کالا، ابتدا مشکلات مطرح شده از جانب مشتری توسط کارشناسان فروشگاه اینترنتی پوشاک آرتی مورد بررسی قرار گرفته و در صورت تایید، کالای فروخته شده مشمول استفاده از این ضمانت خواهد شد.

مشتریان می بایست حداکثر ۱ روز کاری پس از دریافت کالا مراتب مرجوعی و برگشت کالا را از طریق راه های تماس با فروشگاه اینترنتی آرتی (درج شده در قسمت تماس با ما) به اطلاع کارشناسان آرتی برسانند تا هماهنگی های لازم جهت عودت کالا در مهلت ضمانت (۷ روز کاری) انجام شود.

وجود بسته بندی، فاکتور فروش، جدا نشدن تگ و برچسب از کالا، خارج نشدن محصول از حالت اولیه و پلمپ و بدون بوی بدن و عطر بودن کالا (کاملا مـطابق بـسته ارسالی) شرایط لازم برای بازگشت و تعویض کالاست.

مناسب نبودن سایز محصول دریافت شده، مغایر بودن محصول دریافت شده با سفارش و وجود ایراد در کالای خریداری شده از جمله شرایط مرجوعی برای تعویض کالاست. لازم به ذکر است در صورت موجود نبودن مدل، سایز و رنگ کالای مرجوع شده به جهت تعویض کالا، و در صورت انتخاب ننمودن کالایی دیگر، وجه پرداختی ظرف حداکثر ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا به مشتری عودت داده خواهد شد.

امکان تعویض و بازگشت کالا برای سفارش های ثبت شده در ایام فروش فوق العاده (حراج) مقدور نمی باشد.

هزینه رفت و برگشت کالا جهت تعویض، و هزینه بازگشت کالا جهت ارجاع آن با حفظ شرایط بسته‌بندی اولیه، به عهده مشتری می باشد. در صورتی که شرایط بسته‌بندی پس از ارجاع تغییر کرده باشد، هزینه‌های آن از مشتری دریافت خواهد شد.

 

حریم خصوصی کاربران آرتی

وبسایت پوشاک اینترنتی آرتی به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است که در حد توان از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل را داشته باشد. لذا همواره سعی می کند تا شرایط و ابزارهای لازم برای امنیت هرچه بیشتر استفاده از وب سایت را فراهم آورد. اما بروز مشکلات مربوط به زیرساخت های اینترنتی کشور و برطرف کردن آنان در حوزه مسئولیت های این وبسایت قرار نمی گیرد. همچنین تمامی مشتریان مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمام فعالیت هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام شود بر عهده شخص کاربر خواهد بود.

تمامی مطالب موجود در سایت پوشاک اینترنتی آرتی از جمله تصاویر، متون، طرح، آرم، آیکون، ویدئوهای تصویری و کلیه داده ها و اطلاعات قابل کپی و دانلود به عنوان اموال وبسایت پوشاک اینترنتی آرتی محسوب شده و حق نشر و استفاده از تمامی مطالب در انحصار وبسایت پوشاک آرتی است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این وبسایت محفوظ می‏‌دارد.

پوشاک اینترنتی آرتی هیچ سایت و آدرس اینترنتی غیر از  https://rtonlinestore.com ندارد و تنها آدرس، تلفن و پست الکترونیکی اعلام شده در بخش تماس با ما اطلاعات معتبر برای ارتباط با فروشگاه اینترنتی آرتی خواهد بود.

فروشگاه آنلاین آرتی

با خرید بالای 200 هزار تومان 10% تخفیف بگیرید

با کد تخفیف : 10off
مدت اعتبار این تخفیف تا پایان تابستان 98 می باشد.
close-link