راهنمای ثبت سفارش، بازگشت، لغو و تعویض کالا در فروشگاه اینترنتی پوشاک آرتی
- ورود کاربران به وب سایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وب سایت، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی پوشاک آرتی خواهد بود. کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه شرایط و قوانین وب سایت را اعلام نموده است. قوانین و شرایط به روز مندرج در سایت، همواره جایگزین کلیه توافق های قبلی و شفاهی خواهد بود.
روند ثبت و ارسال سفارش در آرتی
- از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت پست، حداقل یک روز کاری زمان خواهد برد. این زمان نسبت به کالای مورد سفارش و شهر گیرنده کالا تغییر نموده و مطابق با شرایط ارسال کالا از طریق پست جمهوری اسلامی ایران (پست پیشتاز) خواهد بود.
- سفارشاتی که در ایام فروش فوق العاده (حراج) ثبت می شوند به دلیل حجم بالای سفارشات در این ایام با تاخیر 1 تا 2 روز کاری تحویل شرکت پست داده خواهند شد. این تاخیر شامل ارسال سفارشات تهران نیز می شود.
- روزهای کاری دفتر فروشگاه اینترنتی آرتی به جهت پاسخ‌گویی، پیگیری و پشتیبانی سفارشات از شنبه تا چهارشنبه هر هفته (به استثنای تعطیلات عمومی در ایران) از ساعت ۸ تا ۱۷ است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش میشوند.
- کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت کاربر، انتخاب کالا و ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد. پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهد داشت. حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی (از جمله اتمام موجودی کالا و…) برای آرتی محفوظ می باشد.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.
- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در صفحه نمایش دستگاه‌های مختلف، رنگ محصولات در تصویر تا 20٪ متفاوت با کالای اصلی باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، پارک، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست.
- بروز هر نوع آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده پوشاک آرتی نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت پست امکان پذیر خواهد بود. آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 1 روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد امور مشتریان آرتی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت پست و فاکتور به فروشگاه اینترنتی آرتی ارسال شود.
- لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
- آرتی هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.
- اگر به هر دلیلی سفارش مشتری به پوشاک آرتی برگشت داده شود، (مانند ناقص بودن آدرس، تحویل نگرفتن سفارش از مامور پست یا مامور پیک تهران و … )، هزینه ارسال مجدد سفارش به عهده مشتری است.
شرایط و ضمانت بازگشت کالا
- تا اطلاع ثانوی به علت شیوع ویروس کرونا و رعایت موارد بهداشتی، به دستور وزارت بهداشت، هیچگونه تعویض و مرجوعی امکانپذیر نمی باشد.
- لطفاً قبل از هرگونه اقدامی با واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی آرتی به شماره ۰۹۹۶۱۰۸۷۳۸۳ تماس حاصل نمایید.
- امکان تعویض و بازگشت کالا برای سفارش های ثبت شده در ایام فروش فوق العاده (حراج) مقدور نمی باشد.
حریم خصوصی کاربران آرتی
- وبسایت پوشاک اینترنتی آرتی به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است که در حد توان از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل را داشته باشد. لذا همواره سعی می کند تا شرایط و ابزارهای لازم برای امنیت هرچه بیشتر استفاده از وب سایت را فراهم آورد. اما بروز مشکلات مربوط به زیرساخت های اینترنتی کشور و برطرف کردن آنان در حوزه مسئولیت های این وبسایت قرار نمی گیرد. همچنین تمامی مشتریان مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمام فعالیت هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام شود بر عهده شخص کاربر خواهد بود.
- تمامی مطالب موجود در سایت پوشاک اینترنتی آرتی از جمله تصاویر، متون، طرح، آرم، آیکون، ویدئوهای تصویری و کلیه داده ها و اطلاعات قابل کپی و دانلود به عنوان اموال وبسایت پوشاک اینترنتی آرتی محسوب شده و حق نشر و استفاده از تمامی مطالب در انحصار وبسایت پوشاک آرتی است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این وبسایت محفوظ میدارد.
- پوشاک اینترنتی آرتی هیچ سایت و آدرس اینترنتی غیر از https://rtonlinestore.com ندارد و تنها آدرس، تلفن و پست الکترونیکی اعلام شده در بخش تماس با ما اطلاعات معتبر برای ارتباط با فروشگاه اینترنتی آرتی خواهد بود.
